Продавайте на площадках. Покупатель остаётся вашим.

Несколько лет казалось, что площадки — это и есть ответ. Трафик есть, оплата есть, доставка есть: привези товар, остальное случится само. То, что покупатель принадлежит площадке, никого не смущало — заказы же шли.

Потом выросла комиссия, продвижение стало обязательным, а возвраты начали приходить со счётом. Оказалось, что быстрее всего в этом бизнесе растёт чужая выручка. Ничего не сломалось — просто так выглядит аренда, когда поднимают ставку.

Заказ с площадки — это номер отправления. Заказ с витрины — человек: имя, почта, телефон, история покупок. Первая продажа стоит примерно одинаково — расходятся эти пути на второй.

Поэтому витрину стоит строить даже тогда, когда основную выручку приносят площадки. Она не заменяет площадки — она единственное место, где оплаченная вами аудитория остаётся вашей, а второй заказ стоит эквайринга, а не новой комиссии.

Обычный аргумент против своего сайта — нагрузка: ещё один каталог, ещё одни остатки для сверки, ещё одна вкладка на весь день. Возражение было честным, пока витрина и площадки ничего не знали друг о друге.

Здесь у них общий каталог и общий остаток, а разделы площадок стоят в той же админке, что и ваши заказы. Цена правится один раз. Видно, сколько остаётся после комиссии, логистики и налога по каждому товару и каналу — и где какому товару место.